今天西安的客户邮寄过来煤泥,让做一下絮凝剂选型实验。原因是原来的煤泥不洗了,又签订了一家煤矿,煤泥更换了,原来我们的聚丙烯酰胺絮凝剂使用效果有所下降,成本增加,要重新选一下型号。
客户的需求就是冲锋的号角,上午拿到煤泥样品,赶紧联系实验室技术员(今天礼拜天休息)加班来厂做实验。技术员二话没说驱车到厂。 :这次的煤泥比较复杂哦;技术员在做了一番调试后说,;这次西安客户的煤泥,有黏度,有油性,煤质轻。比较难处理。但是再难也得处理好啊。
经过技术员反反复复不停的实验,大家知道,实验是枯燥的,在漫长的等待中,技术员紧张的面部表情终于舒展了笑容,成功了。舒展一下腰肢,技术员又重新做了一遍,确定聚丙烯酰胺的型号和另外药剂的用量,OK实验成功!
回复客户后,客户非常满意,对我们的速度和结果高度评价。 明天安排发货。
不仅解决了客户的难题,又增加了和客户的感情,维护了和客户之间的利益,OK